Das Fulfillment wird oft als das Herzstück der Logistik bezeichnet, ist ein entscheidender Prozess, der den reibungslosen Ablauf des Warenflusses von der Bestellung bis zur Auslieferung an den Endkunden gewährleistet.
Dieser entscheidende Schritt im Logistikzyklus steht im Mittelpunkt des E-Commerce-Booms, da er die Schlüsselrolle bei der Erfüllung der steigenden Nachfrage nach Online-Bestellungen spielt.
Fulfillment geht jedoch weit über die bloße Lagerung und den Versand von Waren hinaus. Es beinhaltet eine Vielzahl von Aktivitäten, darunter die Bestandsverwaltung, Auftragsabwicklung, Verpackung, Versand und sogar die Rücksendeverarbeitung.