Reparieren, Aufarbeiten, Recyceln –
nachhaltige Lösungen für Ihre Produkte
Wir übernehmen für Onlinehändler und Hersteller die Wiederaufbereitung (Refurbishment) und Reparatur der Produkte.
Nach Erhalt der Retouren in unserem Fulfillment Center, werden nach Ihren Anweisungen, die Produkte aufbereitet und wieder instand gesetzt.
Artikel zu reparieren ist meistens nachhaltiger, als sie zu entsorgen. Allerdings ist die Wiederaufbereitung oft eine arbeitsintensive Aufgabe, die wir für Sie als Händler gerne übernehmen. Das spart Zeit, die Sie für Ihr Onlinegeschäft besser nutzen können.
Sobald die Artikel in einen wiederverkaufsfähigen Zustand versetzt wurden, werden diese neu verpackt, eingelagert und an den nächsten Kunden verschickt.
Was bedeutet Refurbishment?
„Refurbishment“ ist ein englischer Begriff, der immer häufiger im Deutschen benutzt wird. Mit Refurbishment ist die Produktaufbereitung, Instandsetzung, Reparatur oder Sanierung gemeint.
Häufig wird der Begriff im Zusammenhang mit elektronischen Geräten, wie Smartphones, Tablets oder Laptops verwendet.
Das kann aber auch die Produktaufbereitung von Golfbällen, Kleidung oder Möbel sein.
Der Begriff wird im Englischen aber auch für die Sanierung oder Modernisierung von Häusern verwendet.
Produktkreislauf im Refurbishment
1. Wir vesenden das Produkt an den Endkunden.
2. Der Endkunde sendet das Produkt an uns zurück.
3. Wir prüfen das Produkt .
4. Wir übernehmen das Refurbishment des Produkts .
5. Das Produkt steht wieder zum Verkauf.
Welche Artikel werden instand gesetzt?
Generell werden die Retouren bei uns wieder instand gesetzt, die sich aus Sicht des Verkäufers lohnen. Wir erheben feste Kosten für die Retourenannahme und Sichtprüfung.
Die Instandsetzung erfolgt in Absprache des Verkäufers. Wir besprechen mit Ihnen die Anforderungen und gewünschten Maßnahmen.
Sie erhalten einen festen Mitarbeiter mit Telefondurchwahl, der extra für Ihr Produkt geschult wird.
Wir beschäftigen auch Elektromeister, die umfangreiche Instandsetzung mit Funktionstest von technischen Geräten übernehmen können.
Welche Dienstleistung wird übernommen?
Zurzeit werden bei uns zum Beispiel Koffer, Router und Küchenmaschinen wieder aufbereitet.
- Wir übernehmen die Sicht- und Funktionsprüfung.
- Eine Reinigung mit Ihren vorgegebenen Reinigungsmitteln.
- Überprüfung von Kabeln und Anschlüssen.
- Reset des Gerätes.
- Austausch von Ersatzteilen.
- Folieren und verpacken in einem neuen Originalkarton.
- Auf Wunsch mit Foto des erneuerten Produkts.
- Wiederaufnahme im Bestand, auch als B-Ware.
- Artikel, die defekt sind, können für Ersatzteile ausgeschlachtet werden.
- Fachgerechte Entsorgung oder Rücksendung der Ware.
Recycling zurückgegebener Waren
Leider können nicht immer alle Retouren wieder zum Verkauf angeboten werden oder Sie möchten es als Onlinehändler generell nicht.
Diese Waren werden von uns für Sie fachgerecht entsorgt. Die Entsorgung auf der Mülldeponie kostet selbstverständlich Geld. Dafür sparen Sie sich die Lagerhaltung oder die eigene Entsorgung.
Im Rahmen unseres Retourenmanagements können wir auf Wunsch auch umweltfreundliche Alternativen zur Entsorgung der Waren anbieten, z. B. die Weitergabe an stationäre Einzel- oder Großhändler mit Rabatt, Wohltätigkeitsorganisationen und Recyclingprojekte.
FAQ Refurbishment
- Was ist der Unterschied zwischen Refurbishment und Repair?
Beim Repair werden die Artikel nur repariert. Beim Refurbishment werden die Artikel wieder aufbereitet, also ggf. auch gereinigt.
- Was bedeutet Refurbishment im Fulfillment?
Mit Refurbishment ist die Wiederaufbereitung der Retouren gemeint.
Es kann sein, dass Artikel einfach nur neu verpackt oder gereinigt werden müssen.
Es können aber auch Teile des Artikels, die fehlen oder beschädigt sind, ersetzt werden, bevor der Artikel wieder zum Verkauf angeboten wird.
- Vorteile von Refurbishment?
Das Wiederaufbereiten, Auffrischen oder Aufpolieren hat in den letzten Jahren stark zugenommen, was der Umwelt zugutekommt.
Bevor ein Produkt weggeworfen wird, kann es in vielen Fällen wiederaufbereitet und zum Verkauf angeboten werden.
Damit senkt natürlich auch der Onlinehändler seine Beschaffungskosten.
- Refurbishment bei Remissionen?
Kommt es zu Remissionen, also Rücksendung von Waren durch Großhändler wie Amazon, besteht das Wiederaufbereiten der Ware darin, die Ware zu prüfen, zu sortieren, neu zu verpacken und zu etikettieren.
Wir können Ihre Remissionen EU-weit, in UK und den USA annehmen.